Öğrenci ve Veli Rehberi
Eğitim Danışmanınızı Seçerken Dikkat Etmeniz Gerekenler: Öğrenci ve Veli Rehberi
Yurt dışında veya Türkiye'de eğitim alma yolculuğu heyecan verici olduğu kadar, doğru adımları atmayı gerektiren karmaşık bir süreç de olabilir. Bu süreçte size rehberlik etmesi için bir eğitim danışmanlığı merkezi veya bireysel eğitim danışmanı ile çalışmayı düşünebilirsiniz. Doğru seçilmiş bir danışman, size değerli bilgiler sunabilir, başvuru sürecinizi kolaylaştırabilir ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Türkiye Yurt Dışı Eğitim Vakfı (TYEV) olarak, eğitim danışmanlığı sektöründe kaliteyi, şeffaflığı ve etik değerleri önemsiyoruz. Bu rehber, bir eğitim danışmanı seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda size yol göstermek amacıyla hazırlanmıştır.
Neden Bir Danışmanla Çalışmalısınız?
Profesyonel bir eğitim danışmanı size şu konularda yardımcı olabilir:
Bilgi Erişimi: Farklı ülkelerdeki/Türkiye'deki eğitim sistemleri, üniversiteler, programlar, kabul koşulları ve yaşam şartları hakkında kapsamlı bilgiye ulaşmanızı sağlar.
Kişiye Özel Rehberlik: Akademik profilinize, ilgi alanlarınıza, kariyer hedeflerinize ve bütçenize en uygun seçenekleri belirlemenize yardımcı olur.
Başvuru Süreci Desteği: Başvuru formlarının doldurulması, gerekli belgelerin hazırlanması (niyet mektubu, CV vb.), başvuruların takibi gibi işlemleri kolaylaştırır.
Vize ve Diğer Süreçler: Vize başvurusu, konaklama bulma gibi konularda bilgi ve yönlendirme sağlar.
Ancak unutmayın, bir danışmanla çalışmak zorunlu değildir. Kendi araştırmanızı yaparak da başarılı bir başvuru süreci yürütebilirsiniz. Eğer bir danışmanla çalışmaya karar verirseniz, doğru seçimi yapmanız çok önemlidir.
Doğru Danışmanı/Eğitim Danışmanlığı Merkezi Nasıl Seçersiniz?
Araştırma Yapın:
Çevrenizden tavsiye alın, internet araştırması yapın. Danışmanlık merkezlerinin veya bireysel danışmanların web sitelerini inceleyin. Sundukları hizmetler, uzmanlık alanları ve deneyimleri hakkında bilgi edinin. Online yorumları okurken dikkatli olun, her zaman tarafsız olmayabilirler.
TYEV Onayı/Akreditasyonunu Kontrol Edin:
TYEV, belirlediği etik ilkelere ve profesyonel standartlara uyan danışmanlık merkezlerini akredite eder, bireysel danışmanları ise onaylar. TYEV onaylı/akredite bir iş ortağı ile çalışmak, danışmanın belirli bir kalite ve etik standardına bağlı olduğu anlamına gelir ve size ek bir güvence sağlar.
TYEV web sitesindeki "Onaylı/Akredite İş Ortakları" dizininden, görüştüğünüz danışmanın veya merkezin listede olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Onaylı Bireysel Yurt Dışı Eğitim Danışmanlarının Listesi
Onaylı Bireysel Türkiye Eğitim Danışmanlarının Listesi
Akredite Yurt Dışı Eğitim Danışmanlığı Merkezleri Listesi
Akredite Türkiye Eğitim Danışmanlığı Merkezleri Listesi
Uzmanlık Alanını Sorgulayın:
Gitmek istediğiniz ülke (Yurt Dışı Eğitim için) veya Türkiye'deki eğitim sistemi (Türkiye'de Eğitim için) ve başvurmayı düşündüğünüz program türü (lisans, yüksek lisans, doktora, dil okulu, yaz okulu, lise vb.) konusunda danışmanın deneyimli olduğundan emin olun. Benzer profildeki öğrencilere daha önce nasıl yardımcı olduklarını sorun.
Şeffaflığı Önemseyin:
Sunulacak hizmetlerin kapsamı net bir şekilde tanımlanmalı.
Tüm ücretler (danışmanlık hizmet bedeli, başvuru ücretleri, ek masraflar vb.) en başta açıkça belirtilmeli. Gizli maliyetler olmadığından emin olun.
Danışmanın eğitim kurumlarından komisyon alıp almadığını ve eğer alıyorsa bunun tavsiyelerini nasıl etkileyebileceğini sorun. İyi bir danışman bu konuda şeffaf olmalıdır. (Bkz. "TYEV Eğitim Danışmanlığı Etik İlkeleri ve Mesleki Davranış Standartları".
Yazılı Sözleşme İsteyin:
Hizmet almaya karar vermeden ve herhangi bir ödeme yapmadan önce, sunulacak tüm hizmetleri, ücretleri, ödeme koşullarını, tarafların sorumluluklarını ve olası iptal/iade şartlarını içeren detaylı bir yazılı sözleşme talep edin. Sözleşmeyi dikkatlice okuyup anladığınızdan emin olun.
İlk Görüşmeyi Değerlendirin:
Genellikle ilk görüşme ücretsizdir. Bu görüşmede danışmanın size yaklaşımını, sorularınızı ne kadar net yanıtladığını, sizi dikkatle dinleyip ihtiyaçlarınızı anlamaya çalışıp çalışmadığını değerlendirin. Profesyonel ve güven veren bir iletişim kurup kuramadığınıza bakın.
Gerçekçi Olmayan Vaatlere Dikkat Edin:
"Garantili kabul", "kesin vize" gibi vaatlerde bulunan danışmanlara şüpheyle yaklaşın. Başvuru süreçleri birçok faktöre bağlıdır ve hiçbir ciddi danışman bu tür garantiler veremez. İyi bir danışman, profilinize göre gerçekçi olasılıkları ve riskleri anlatır.
Danışmanınıza Sormanız Gereken Önemli Sorular:
Bu alanda (hedef ülke/program türü) ne kadar deneyiminiz var?
Hangi eğitim kurumlarıyla resmi anlaşmanız/temsilciliğiniz var? Bana önereceğiniz kurumları neye göre belirliyorsunuz?
Sunduğunuz hizmetlerin tam kapsamı nedir? (Başvurudan vizeye, konaklamaya kadar hangi adımları içeriyor?)
Toplam hizmet bedeliniz nedir? Bu bedele neler dahildir, hangi masraflar hariçtir? Başvuru ücretleri, çeviri masrafları vb. ek maliyetler olacak mı?
Eğitim kurumlarından komisyon alıyor musunuz? Bu durum tavsiyelerinizi etkiler mi?
Başvuru süreci tahminen ne kadar sürer? Süreçteki önemli tarihler nelerdir?
Başvurumun veya vizemin reddedilmesi durumunda süreç nasıl işleyecek? Ücret iadesi politikanız nedir?
Daha önce hizmet verdiğiniz benzer profildeki öğrencilerle (izinleri varsa) görüşebilir miyim?
TYEV Akreditasyonunuz/Onayınız var mı?
Dikkat Edilmesi Gerekenler / Kırmızı Bayraklar:
Sizi hemen sözleşme imzalamaya veya ödeme yapmaya zorlayan baskıcı tutumlar.
Gerçekçi olmayan kabul veya vize garantileri.
Ücretler, komisyonlar veya hizmet kapsamı konusunda belirsizlik veya şeffaf olmama.
Hizmetler netleşmeden veya sözleşme imzalanmadan yüksek ön ödemeler talep edilmesi.
Sahte belge hazırlama veya yanıltıcı bilgi verme yönünde telkinlerde bulunulması.
Kurumun web sitesinin olmaması, iletişim bilgilerinin net olmaması veya sabit bir ofisinin bulunmaması (Merkezler için).
İletişimde gecikmeler, yanıt vermeme veya profesyonellikten uzak tavırlar.
TYEV Etik İlkeleri ve Mesleki Davranış Standartları hakkında bilgisiz veya ilgisiz görünmeleri.
TYEV'in Rolü ve Etik İlkeler
TYEV, eğitim danışmanlığı sektöründe hizmet kalitesini ve etik standartları yükseltmek için çalışır. Bu amaçla oluşturduğumuz "TYEV Eğitim Danışmanlığı Etik İlkeleri ve Mesleki Davranış Standartları" bulunmaktadır. TYEV onaylı/akredite tüm iş ortakları bu ilkelere uymayı taahhüt eder. Bu ilkeler hakkında bilgi sahibi olmanız, danışmanınızdan neler beklemeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olur. (Kılavuza buradan ulaşabilirsiniz)
Sorun Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?
Eğitim danışmanlığı sürecinizde herhangi bir sorunla karşılaşmanız veya memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda haklarınızı aramanız önemlidir. Türkiye Yurt Dışı Eğitim Vakfı (TYEV) olarak, sektördeki tüm öğrencilerin ve velilerin yanında olduğumuzu bilmenizi isteriz.
İlk Adım: Doğrudan İletişim: Öncelikle yaşadığınız sorunu, hizmet aldığınız danışman veya merkezin yetkilisiyle açıkça görüşerek çözmeye çalışmanız en doğru yaklaşımdır. İmzaladığınız sözleşmedeki maddeleri ve karşılıklı sorumlulukları hatırlatarak yapıcı bir diyalog kurmayı deneyin. Çoğu sorun bu aşamada çözülebilir.
TYEV ile İletişime Geçin (Her Durumda):
Eğer doğrudan iletişimle bir sonuca ulaşamazsanız veya yaşadığınız sorun ciddi bir mağduriyet içeriyorsa, danışmanınızın veya merkezin TYEV onaylı/akredite olup olmadığına bakılmaksızın, durumu her zaman TYEV'e bildirebilirsiniz. TYEV, sektördeki kalite ve etik standartların korunması konusunda sorumluluk hisseder ve tüm bildirimleri ciddiyetle ele alır.
TYEV'in Yaklaşımı:
Eğer Danışman/Merkez TYEV Onaylı/Akredite İse:
Durumu detaylarıyla birlikte TYEV'e ilettiğinizde (şikayet bildirim kanalı için tıklayınız), başvurunuz resmi olarak işleme alınır.
TYEV, "Etik İlkeler ve Mesleki Davranış Standartları" çerçevesinde şikayetinizi inceler, ilgili kuruluştan/danışmandan bilgi talep eder ve bir değerlendirme yapar.
İhlal tespit edilmesi durumunda, TYEV'in ilgili kuruluşa/danışmana yönelik uyarı, ek eğitim, akreditasyonun/onayın askıya alınması veya iptali gibi yaptırımları uygulama hakkı saklıdır. Amacımız, standartlarımıza uymayanları düzelterek veya sistemden çıkararak öğrenci mağduriyetlerini önlemektir.
Eğer Danışman/Merkez TYEV Onaylı/Akredite Değilse:
TYEV'in bu kurum veya kişiler üzerinde doğrudan bir yaptırım gücü olmasa da, mağduriyetinizi gidermek adına size destek olmaya çalışırız.
Talebiniz üzerine, sizin adınıza ilgili kurum veya kişiyle iletişime geçerek durumun çözümüne aracılık etmeye çalışabiliriz.
Eğer belirli bir kurum veya kişi hakkında çok sayıda benzer ve ciddi şikayet TYEV'e ulaşırsa, Vakfımız, kamu yararını ve diğer potansiyel öğrencileri korumak amacıyla, gerekli incelemeleri yaptıktan sonra bu kurum/kişi hakkında genel bir bilgilendirme yapma veya kamuoyunu uyarma seçeneğini değerlendirebilir.
Unutmayın: Eğitim yolculuğunuz değerlidir. Bu süreçte kendinizi güvende hissetmeniz ve doğru hizmeti almanız bizim için önemlidir. Karşılaştığınız herhangi bir sorunda veya şüphe durumunda TYEV ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Sektördeki etik standartları korumak ve geliştirmek için sizin geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir.